Политика компании в области качества

ООО «ГАРАНТ-СВ» (Mriya Resort & Spa) - динамично развивающаяся прогрессивная компания, ведущая свой бизнес с высокой степенью ответственности и стремящаяся к лидерству на российском и международном рынке.

Мы направляем нашу энергию на достижение реальных и видимых результатов, повышение качества жизни, развитие индустрии гостеприимства и инвестируем в развитие региона присутствия. Мы системно работаем над повышением качества партнерских отношений и всегда стремимся предлагать больше, чем от нас ожидают.

Наше видение

Лидер в индустрии гостеприимства.

Наша миссия

Мы стремимся создать мир, в который всегда хочется вернуться. Высокая оценка Гостей комплекса, удовлетворенность наших сотрудников и партнеров – это основа успешного развития нашего бизнеса.

Наши ценности:

Дух лидерства

Мы делаем лучшее на что мы способны.
Мы системно развиваемся и совершенствуем себя.
Мы принимаем ответственность за нашу деятельность и за ее влияние на наше окружение.

Командный дух

Мы помогаем друг другу и работаем на общий результат.
Наши отношения строятся на взаимном уважении и доверии.
Мы создаем условия для развития и роста всех сотрудников.

Профессионализм

Мы эффективно и надежно выполняем свою работу.
Мы заботимся о своевременности и качестве реализации проектов и услуг.
Мы работаем над нашим профессиональным развитием и отслеживаем тенденции и инновации в индустрии гостеприимства.

Клиентоориентированность

Вся наша деятельность построена ради интересов Гостей.
Мы стремимся предвосхищать их ожидания.
Мы предоставляем нашим Гостям самое высокое качество услуг.

Наряду с повышением качества операционной деятельности мы выстраиваем стратегические цели в области устойчивого развития, частью которого является внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее ключевых принципов согласно международному стандарту ISO 9001:2015.

Для реализации Политики в области качества мы стремимся:

  • Предоставлять высококлассный сервис во всех направлениях нашего бизнеса
  • Мы стремимся создавать уникальную среду и атмосферу на территории комплекса для всех Гостей
  • Устанавливать новые тренды и традиции в сфере гостеприимства и формировать образ Крыма, как лучшего места для семейного отдыха
  • Объективно и системно оценивать отзывы и предложения наших Гостей и всех заинтересованных сторон с целью повышения качества услуг
  • Создавать рабочие места и безопасные условия труда для наших сотрудников
  • Обеспечивать профессиональное развитие и обучение наших сотрудников
  • Создавать оптимальные условия для работы с лучшими поставщиками для долгосрочного сотрудничества и обеспечения высокого качества поставок
  • Запускать новые проекты и услуги, направленные на удовлетворение потребностей и пожеланий наших Гостей
  • Соблюдать требования законодательства и международных стандартов для поддержания уровня качества
  • Внедрять информационные технологии, которые обеспечивают оптимизацию операционных процессов
  • В условиях рисков, связанных с COVID-19, мы берем на себя обязательства обеспечивать безопасный отдых наших гостей и на системной основе поддерживаем меры по безопасному отдыху в рамках программы «Забота».

ООО «ГАРАНТ-СВ» (Mriya Resort & Spa) делает все возможное для защиты здоровья, охраны и личной безопасности тех, кто посещает наш санаторно-курортный комплекс и тех, кто работает для нас. Создание безопасной и здоровой среды создает фундамент для реализации нашей миссии и целей.

Мы проводим комплексную политику уменьшения негативного воздействия нашей деятельности на окружающую среду. Ряд наших внутренних проектов нацелен на уменьшение потребления электроэнергии и воды, на переработку вторсырья и оптимизацию работы очистных сооружений.

Для нас очень важно делать свой вклад в развитие общества, поэтому наши обязательства реализуются в благотворительной работе сотрудников и развитии инфраструктуры региона.

Высшее руководство ООО «Гарант-СВ» берет на себя обязательство за поддержание системы менеджмента качества и реализацию поставленных целей, внедрение постоянных улучшений и удовлетворение требований клиентов путем соблюдения требований СМК и внутренних стандартов.

Высшее руководство ООО «Гарант-СВ», принимая политику компании в области качества, призывает, что все положения данной политики будут восприняты каждым сотрудником как основа для дальнейшего развития и укрепления лидирующих позиций комплекса в индустрии гостеприимства.

Используя этот веб-сайт, Вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных в целях корректного функционирования сайта и проведения статистических исследований.

Согласен!