Правила посещения SPA центра СКК «Мрия»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 1. Настоящие Правила посещения СПА-центра Санаторно-курортного комплекса «МРИЯ» ООО «ГАРАНТ-СВ» (далее - Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в СПА-центре СКК «МРИЯ». С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей СПА-центра СКК «МРИЯ» (далее – СПА-центра), определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям СПА-центра.

1. 2. Настоящие Правила размещаются для ознакомления на информационном стенде.

1. 3. Посещение СПА-центра для посетителей, проживающих в СКК «МРИЯ» или по приобретенному абонементу, предоставляются только по предварительной записи и в количестве оплаченных процедур или занятий.

1. 4. Пропущенные посетителем занятия по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются. Продление срока действия абонемента при пропущенных занятиях не допускается. Передача абонемента третьим лицам не допускается.

1. 5. Обслуживание посетителей СПА-центра осуществляется на основании Договора об оказании услуг, оферта которого размещена на стойке ресепшн СПА-центра для ознакомления. При этом безоговорочным подтверждением принятия условий оферты - акцепта со стороны посетителя является оплата услуг СПА-центра.

1. 6. СПА-центр работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в СПА-центр и отдельные зоны СПА-центра. При этом общий график работы СПА-центра и график работы отдельных зон СПА-центра (бассейны, фитнес-центр, массажные кабинеты и пр.) могут отличаться.

2. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

2. 1. Посетитель имеет право:

• Посещать СПА-центр в соответствии с настоящими Правилами;
• Сообщать Администрации СПА-центра обо всех недостатках в СПА-центре, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;
• Пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей;
• Осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

3. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

3. 1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

3. 1. 1. Ознакомиться с настоящими Правилами;

3. 1. 2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.

3. 1. 3. Соблюдать Правила посещения СПА-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-центра.

3. 1. 4. Сообщать Администрации СПА-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-центре.

3. 1. 5. Возвращать использованные полотенца при выходе из СПА-центра.

3. 1. 6. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в СПА-центре.

3. 1. 7. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении бассейна, сауны и хамама:

• Сдавать верхнюю одежду в гардероб и входить в СПА-центр только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения;
• Посетители должны иметь при себе: купальный костюм, шапочку, полотенце (выдается администратором СПА-центра), предметы гигиены;
• Для мытья тела рекомендуется использование твердого или жидкого мыла;
• Гигиенические предметы должны быть только в небьющейся таре (пластик, полиэтилен и т.д.) Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной таре запрещается;
• Предоставить возможность персоналу СПА-центра проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены. При отсутствии перечисленных предметов, посетители к занятиям не допускаются;
• Принять тщательный душ в течение 5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом);
• По окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
• По окончании сеанса посетители в течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем, выжать плавательные принадлежности и только после этого идти в раздевалку.

3. 1. 8. Посещение занятий (индивидуальных или групповых) в СПА-центре допускается строго по расписанию. Администрация СПА-центра вправе отказать в посещении занятия посетителям, опоздавшим более чем на 15 минут.

3. 1. 9. Посетители СПА-центра обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, не допуская его порчу или утрату.

3. 1. 10. Посетитель СПА-центра обязан выполнять все требования Администрации СПА-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-центре.

4. ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩАЕТСЯ

4. 1. Посещать СПА-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.

4. 2. Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4. 3. Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.

4. 4. Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-центре, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).

4. 5. Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории СПА-центра.

4. 6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.

4. 7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.

4. 8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.

4. 9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).

4. 10. Ходить босиком в СПА-центре.

4. 11. Делать фото и видеосъемки без разрешения администрации СПА-центра.

4. 12. Входить в служебные и технические помещения.

4. 13. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

4. 14. Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра.

4. 15. Пользоваться косметическими средствами в саунах.

4. 16. Лить воду на каменку в сауне.

При установлении запретов и рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре.

Администрация СПА-центра не рекомендует:

• Купаться в бассейне натощак или ранее чем через 1,5 - 2,0 часа после еды (особенно детям!).
• Использование в душе для мытья тела гелей (в связи с особыми химическими свойствами - в результате применения гелей на теле человека образуется пленка требующая тщательного и длительного смывания; при некачественной помывке тела с использованием геля ухудшается качество воды).

5. ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНТРОЛЯ

5.1. Дети дошкольного и младшего школьного возраста (до 10 лет) должны иметь справку на энтеробиоз. Если разрыв между посещениями ребенка бассейна более двух месяцев справка на паразитологию должна предоставляться повторно. Срок действия такой справки 3 месяца.

5. 2. Справка должна предъявляться администратору СПА-центра перед посещением бассейна.

5. 3. При входе в чашу бассейна посетители обязаны предоставлять возможность медицинскому персоналу СПА-центра осуществить внешний осмотр кожных покровов. При наличии у посетителя кожного заболевания, кровотечений, порезов посетитель в бассейн не допускается.

Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-центра и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-центра. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-центра не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель.

Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-ЦЕНТРА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:

• Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-центра. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский работник бассейна, который свидетельствует состояние посетителя бассейна. Допуск посетителя в СПА- зону производится после полного выздоровления при наличии справки от врача.
• Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
• Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра.
• В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации СПА-центра посетитель может быть удален с территории СПА-центра сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-центра, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФИТНЕС-ЦЕНТРА СПА-ЦЕНТРА

Помимо общих правил посещения СПА-центра посетитель обязан соблюдать Правила посещения фитнес-центра СКК «Мрия».

Помимо общих правил посещения фитнес-центра посетитель обязан соблюдать Правила посещения бассейнов СКК «МРИЯ»

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ХАМАМА (ТУРЕЦКОЙ БАНИ) И САУНЫ СПА-ЦЕНТРА

Помимо общих правил посещения СПА-центра посетитель обязан соблюдать правила посещения хамама (турецкой бани) и сауны, установленные в п.7 настоящих Правил посещения СПА-центра.

7. 1. Для посещения хамама (турецкой бани) и сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).

7. 2. Запрещается нахождение в хамаме (турецкой бани) и сауны с голым торсом, без верхней части купальника (для женщин).

7. 3. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хамама/сауны обязательно принятие душа.

7. 4. При посещении хамама/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.

7. 5. В целях личной гигиены используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в хамаме/сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки - это может вызвать сильные ожоги.

7. 6. Запрещается прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, хамама/сауны!

7. 7. Посещение хамама/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.

7. 8. Действия интимного характера в помещениях СПА-центра запрещены.

7. 9. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.

7. 10. Запрещается проносит в сауну/хамам пластиковую посуду.

7. 11. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) - это может привести к пожару.

7. 12. Запрещается самостоятельно переключать температуру в хамаме, сауне.

7. 12. 1. Согласно Технического регламента, температура не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя СПА-центра.

7. 12. 2. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.

7. 13. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8. 1. Факт оплаты абонемента или абонемента разового посещения, означает, что посетитель бассейна ознакомлен с настоящими Правилами.

8. 2. К Администрации СПА-центра в контексте настоящих Правил относятся: Менеджер СПА-центра, Ассистент Менеджера СПА-центра, администраторы, иной персонал СПА-центра.

8. 3. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация СПА-центра ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации СПА-центра на хранение по акту приема-передачи.

8. 4. В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СПА-центр не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация СПА-центра вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию СПА-центра, не изменились, Администрация СПА-центра и посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые СПА-центр не отвечает.

8. 5. Администрация СПА-центра гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.

8. 6. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб ООО «ГАРАНТ-СВ», предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией СПА-центра и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.

8. 7. В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, СОБЛЮДЕНИЕ УКАЗАННЫХ ПРАВИЛ ПОЗВОЛИТ НАМ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ В СПА-ЦЕНТРЕ МАКСИМАЛЬНО ПРИЯТНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ. ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!