ПОЛИТИКА КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

ООО «ГАРАНТ-СВ» (Mriya Resort & Spa) - динамично развивающаяся прогрессивная компания, ведущая свой бизнес с высокой степенью ответственности и стремящаяся к лидерству на российском и международном рынке. Мы направляем нашу энергию на достижение реальных и видимых результатов, повышение качества жизни, развитие индустрии гостеприимства и инвестируем в развитие региона присутствия. Мы системно работаем над повышением качества партнерских отношений и всегда стремимся предлагать больше, чем от нас ожидают.

НАШЕ ВИДЕНИЕ

Лидер в индустрии гостеприимства.

НАША МИССИЯ

Мы стремимся создать мир, в который всегда хочется вернуться. Высокая оценка Гостей комплекса, удовлетворенность наших сотрудников и партнеров – это основа успешного развития нашего бизнеса

НАШИ ЦЕННОСТИ:

  • Дух лидерства
    Мы делаем лучшее на что мы способны.
    Мы системно развиваемся и совершенствуем себя.
    Мы принимаем ответственность за нашу деятельность и за ее влияние на наше окружение.

  • Командный дух
    Мы помогаем друг другу и работаем на общий результат.
    Наши отношения строятся на взаимном уважении и доверии.
    Мы создаем условия для развития и роста всех сотрудников.

  • Профессионализм
    Мы эффективно и надежно выполняем свою работу.
    Мы заботимся о своевременности и качестве реализации проектов и услуг.
    Мы работаем над нашим профессиональным развитием и отслеживаем тенденции и инновации в индустрии гостеприимства.

  • Клиентоориентированность
    Вся наша деятельность построена ради интересов Гостей.
    Мы стремимся предвосхищать их ожидания.
    Мы предоставляем нашим Гостям самое высокое качество услуг.

Наряду с повышением качества операционной деятельности мы выстраиваем стратегические цели в области устойчивого развития, частью которого является внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее ключевых принципов согласно международному стандарту ISO 9001:2015.

Для реализации Политики в области качества мы стремимся:

    – Предоставлять высококлассный сервис во всех направлениях нашего бизнеса
    – Мы стремимся создавать уникальную среду и атмосферу на территории комплекса для всех Гостей
    – Устанавливать новые тренды и традиции в сфере гостеприимства и формировать образ Крыма, как лучшего места для семейного отдыха
    – Объективно и системно оценивать отзывы и предложения наших Гостей и всех заинтересованных сторон с целью повышения качества услуг – Создавать рабочие места и безопасные условия труда для наших сотрудников
    – Обеспечивать профессиональное развитие и обучение наших сотрудников
    – Создавать оптимальные условия для работы с лучшими поставщиками для долгосрочного сотрудничества и обеспечения высокого качества поставок
    – Запускать новые проекты и услуги, направленные на удовлетворение потребностей и пожеланий наших Гостей
    – Соблюдать требования законодательства и международных стандартов для поддержания уровня качества
    – Внедрять информационные технологии, которые обеспечивают оптимизацию операционных процессов
    – В условиях рисков, связанных с COVID-19, мы берем на себя обязательства обеспечивать безопасный отдых наших гостей и на системной основе поддерживаем меры по безопасному отдыху в рамках программы «Забота».

ООО «ГАРАНТ-СВ» (Mriya Resort & Spa) делает все возможное для защиты здоровья, охраны и личной безопасности тех, кто посещает наш санаторно-курортный комплекс и тех, кто работает для нас. Создание безопасной и здоровой среды создает фундамент для реализации нашей миссии и целей.

Мы проводим комплексную политику уменьшения негативного воздействия нашей деятельности на окружающую среду. Ряд наших внутренних проектов нацелен на уменьшение потребления электроэнергии и воды, на переработку вторсырья и оптимизацию работы очистных сооружений.

Для нас очень важно делать свой вклад в развитие общества, поэтому наши обязательства реализуются в благотворительной работе сотрудников и развитии инфраструктуры региона.

Высшее руководство ООО «Гарант-СВ» берет на себя обязательство за поддержание системы менеджмента качества и реализацию поставленных целей, внедрение постоянных улучшений и удовлетворение требований клиентов путем соблюдения требований СМК и внутренних стандартов.

Высшее руководство ООО «Гарант-СВ», принимая политику компании в области качества, призывает, что все положения данной политики будут восприняты каждым сотрудником как основа для дальнейшего развития и укрепления лидирующих позиций комплекса в индустрии гостеприимства.