Часто задаваемые вопросы

Какова стоимость номеров?

Стоимость зависит от категории номера, количества гостей, типа питания и сезона (низкий, средний, высокий, пиковый, праздничный). Точную стоимость проживания Вы можете узнать на официальном сайте www.mriyaresort.com, Также Вы можете получить информацию о стоимости по телефону горячей линии 88002343504 или по запросу на электронную почту reservations@mriyaresort.com. Наши сотрудники с удовольствием помогут Вам рассчитать стоимость и подобрать самый удобный вариант для Вашего отдыха.

Какие кровати в номере?

Для комфорта наших гостей в номерах категории “Делюкс” предусмотрены кровати разных типов: Twin size или King size. В номерах категории “Семейный люкс” в одной комнате находится двуспальная кровать, во второй - раскладной диван. В номерах категории “Королевский люкс” в одной комнате находится двуспальная кровать, во второй – две полуторные кровати. Во всех номерах есть возможность поставить дополнительную кровать. По запросу для детей бесплатно предоставляются детские кровати и манежи.

Какое дополнительное место предусмотрено для взрослого/ребенка?

Для взрослого гостя предусмотрено размещение на еврораскладушке, которая ничем не уступает полноценной кровати ввиду ортопедического матраса. Для ребёнка по желанию родителей мы можем предоставить детскую кровать или еврораскладушку.

Какая площадь номеров?

  • Номер категории “Делюкс” имеет площадь около 40 кв.м.
  • Номер категории “Семейный люкс” имеет площадь около 80 кв.м.
  • Номер категории “Королевский люкс” имеет площадь 200 кв.м.
  • Площадь «Семейной виллы» 180 кв.м.

Какой вид из номеров? Сколько этажей?

Из всех номеров отеля раскрывается великолепный вид на южный берег Крыма с его особенными реликтовыми растениями, горами и бескрайним морем. Номера в нашем отеле условно разделены на номера с видом из окна на море и с видом на сад.

Можно ли в номере дополнительно разместить ребенка, если он будет спать в кровати с родителями? (когда уже исчерпали максимальное размещение человек в номере-сколько максимальное?)

Можно, если ребёнок не достиг 4 лет. Если ребёнок старше, то его размещение без предоставления кровати будет, в первую очередь, неудобным для самого ребёнка и для родителей. Мы с удовольствием поможем нашим гостям найти тот тип размещения, который будет максимально удобен.

Что входит в стоимость проживания?

В стоимость проживания входит питание по выбранному типу (только завтрак или полный пансион (трёхразовое питание по системе шведской линии), а также посещение:

  • фитнес-клуба;
  • тренажёрного зала и групповых программ;
  • открытого и закрытого бассейна;
  • спа-центра: кедровая, финская, солевая сауна и хаммам;
  • верёвочного парка;
  • детской комнаты (дети от 4 лет возможно пребывание без родителей);
  • кинотеатра;
  • всех открытых территорий отеля;
  • пляжной зоны;
  • катка (в зимнее время).

Кроме того, все мероприятия и анимация, которые проходят в эти дни в отеле, бесплатны для посещения всеми гостями. Если гость отдыхает в отеле 7 и более суток, в стоимость проживания включено санаторно-курортное лечение по 1 из 14 направлений нашего медицинского центра.

Какой тип питания предусмотрен? Можно ли заказать питание два раза в день?

Вы можете выбрать один из двух типов питания: только завтрак или полный пансион (трёхразовое питание). Если Вы выбрали тип питания “только завтрак”, по приезду в отель Вы можете за дополнительную плату заказать обед или ужин, а также посетить рестораны A la Carte, которые находятся на территории отеля. Кроме того, у Вас есть возможность круглосуточного заказа еды и напитков в номер.

Предоставляются ли детские стульчики, кроватки, горшок, имеются ли коляски?

Для самых маленьких гостей нашего отеля предусмотрены детские кровати, горшки, коляски. Основной ресторан для проведения шведской линии имеет отдельную «детскую» линию. Во всех ресторанах отеля имеются детские стульчики.

Можно ли забронировать номер на одного человека, а будет проживать другой?

Если Вы решили сделать незабываемый подарок своим близким, забронировав для них номер в нашем отеле, Вы можете внести свои данные при бронировании, а в примечании указать, кто именно будет проживать.

Можно ли узнать, какой будет номер комнаты, этаж?

Команда нашего отеля делает отдых каждого гостя идеальным. Мы прислушиваемся ко всем пожеланиям наших гостей. Вы можете сами выбрать этаж, категорию номера и вид из номера. Номер комнаты присваивается при заезде, поэтому сказать его заранее мы не можем.

Что нужно для оформления санаторно-курортной карты? Какой срок ее действия, справок?

Для того, чтобы оформить санаторно-курортную карту, Вы можете до приезда в наш отель обратиться в поликлинику по месту проживания и пройти все необходимые обследования. Санаторно-курортная карта действительна в течение 2 месяцев. Если Вы не успели оформить санаторно-курортную карту до приезда в наш отель, Вы сможете за дополнительную плату получить санаторно-курортную карту. Ориентировочно получение карты занимает 3-4 дня.

Какие медицинские программы у вас предусмотрены?

В нашем мед.центре разработаны специальные программы для того, чтобы каждый гость получил необходимую профилактику и, при необходимости, лечение. Медицинские программы ориентированы не только на взрослых, но и на детей от 4 лет. Для взрослых гостей созданы следующие программы:

  • В ожидании малыша
  • Женское здоровье
  • Антистресс
  • Здоровье пищеварительного тракта
  • Здоровый позвоночник I
  • Здоровый позвоночник II
  • Лёгкие ноги
  • Мужское здоровье
  • Свободное дыхание
  • Нормальное давление и сосуды
  • Здоровые суставы
  • Здоровое сердце
  • Снижение веса
  • Детокс
  • Эндоэкология
  • Аист

Для детей:

  • Здоровый животик
  • Красивая спинка
  • Ушко, горло, носик
  • Спокойный малыш
  • Победим поллиноз
  • Оздоровительный отдых в Крыму

Также нашим медицинским центром были разработаны передовые программы по оздоровлению.

Для взрослых:

  • Очистительный тур
  • Программа одного дня
  • Проверим зрение

Для детей:

  • Сияющие глазки

Подробнее о программах  

Можно ли отказаться от услуг медицинского центра? Будет ли проживание в таком случае дешевле?

Конечно, Вы можете отказаться от медицинских услуг, если рассчитываете провести отдых активно и у Вас нет времени на посещение процедур медицинского центра. Стоимость от этого не изменится, так как эти услуги включены комплиментарно, если Вы проживаете в отеле 7 или более суток.

Какие процедуры можно получить, не оформляя санаторно-курортную карту?

Программа «Медицинская услуга одного дня» разработана для гостей комплекса без санаторно-курортной карты. В качестве "услуги одного дня" предлагаются:

  • консультации специалистов
  • ультразвуковое исследование
  • компьютерная томография
  • лабораторные анализы
  • посещение косметолога

Также Вы можете пройти любую процедуру, осуществляемую нашим медицинским центром, согласно прейскуранту.

С какого возраста дети могут получать услуги медицинского центра?

Исходя из того, что детский иммунитет достаточно хрупок, доктора пришли к выводу, что до 4 лет проводить оздоровление детей посредством медицинских программ нецелесообразно. Ввиду этого все оздоровительные программы нашего медицинского центра рассчитаны на детей старше 4 лет.

Есть ли в вашем медицинском центре дежурный врач?

Главная задача нашего отеля – сделать Ваш отдых не только уютным и интересным, но, в первую очередь, безопасным. Ввиду этого в отеле ежедневно работает дежурный врач, который в любое время суток сможет осмотреть гостя и оказать необходимую помощь.

Есть ли у вас экскурсии, трансфер?

Наш отель оснащён великолепным автопарком, в котором собраны автомобили на любой вкус и количество гостей. Транспортный департамент отеля принимает заявки от гостей на оформление трансфера из аэропорта в отель и обратно, а также из отеля в любые населённые пункты Крыма. Вы можете выбрать любой вид транспорта: автомобиль, автобус, яхта, вертолёт. Мы делаем всё, чтобы расстояние от аэропорта до отеля не было преградой между Вами и мечтой! Кроме того, Вы можете записаться на экскурсию по историческим и туристическим местам Крыма на стойке транспортного департамента или прямо из своего номера в отеле.

Сколько по времени занимает дорога от аэропорта до отеля?

Обычно дорога занимает около 2 часов. Водители нашего отеля – профессионалы с большим стажем, основным приоритетом их работы является безопасность и комфорт наших гостей.

Время в дороге в комфортабельном авто не покажется Вам утомительным, а вид из окна на крымские пейзажи не оставит никого равнодушным.

Для вашего комфорта большинство из наших автомобилей оборудованы WIFI.

Трансфер входит в стоимость?

Трансфер не входит в стоимость проживания. Но специально для Вас с 03.02.17 г. по 01.04.17 г. будет действовать акция “Бесплатный трансфер”! Бронируя проживание в эти даты, Вы можете оформить комплиментарный трансфер из аэропорта в отель, если планируете отдохнуть у нас 7 и более дней. Если Вы забронируете номер на 14 и более дней, то комплиментарный трансфер будет осуществляться в обе стороны: из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт.

Предусмотрено ли у вас специальное меню для детей?

Для питания самых маленьких гостей нашим шеф-поваром было разработано детское меню. По запросу родителям предоставляется необходимая бытовая техника (блендер и т.д.) и кухонные предметы.

Входит ли спиртное в стоимость? Есть ли мини-бар в номере?

Спиртные напитки не входят в стоимость проживания. При желании гость может внести депозит на использование мини-бара. Также есть возможность заказа алкоголя в ресторанах нашего отеля и в Room Service.

Что предоставляют в СПА, бассейне, на пляже?

Для комфортного пользования СПА-зоной предоставляются халат, тапочки, полотенце. В релакс-зоне, которая находится на 1 этаже СПА-центра, Вас обязательно угостят имбирным чаем, который повышает иммунитет организма и позволяет расслабиться.

При входе в хаммам Вы сможете обернуться пештемалью (специальным хлопчатобумажным полотенцем), которую Вам предложит администратор СПА.

Ввиду того, что посещение хаммама и саун способствует выведению из организма жидкости, перед входом в эти зоны стоят соки, вода и свежие крымские фрукты, чтоб утолить жажду и пополнить запас витаминов в организме.

В бассейне и на пляже Вы сможете не только искупаться, но и отдохнуть на лежаках и в бунгало, стоящих прямо на берегу моря. На случай сильной жары на пляже находятся зонты, которые Вам помогут установить спасатели.

Сколько метров бассейн? Какая температура? Какая вода? Сколько дорожек?

На территории нашего отеля находятся 4 бассейна: главный, закрытый, VIP-бассейн для семейных вилл и VIP-бассейн для президентских вилл. Все бассейны наполнены пресной очищенной водой. Каждый из них имеет свою неповторимую форму, размер и температурный режим.

- Главный бассейн находится в центре комплекса и имеет форму лепестка. Его длина составляет 86 м. Температура в нём зависит от температуры воздуха. В зимний период на месте главного бассейна устанавливается искусственный ледовый каток, который дарит праздничное настроение всем гостям отеля.

- Закрытый бассейн разделён на детскую и взрослую зоны. Это сделано для обеспечения большей безопасности самым маленьким гостям отеля. Родители могут учить детей плавать самостоятельно или вместе с опытными инструкторами, выполнять с малышами упражнения для правильной осанки. Взрослая зона имеет глубину 1,5 метра, что великолепно подходит не только для активного отдыха на воде, но и проведения игр и даже чемпионатов по водным видам спорта. Температура в закрытом бассейне составляет 28-30 градусов. Бассейн работает круглый год.

- VIP-бассейн для семейных вилл расположен на открытом воздухе, между виллами. Температура VIP-бассейна зависит от температуры воздуха. Его длина составляет 40 м.

- VIP-бассейн для президентских вилл создан для исключительного комфорта. Это индивидуальный бассейн длиной 20 м. позволит Вам почувствовать роскошь уединия. При желании можно заказать индивидуальные тренировки с профессиональным тренером.

Какова стоимость массажа?

Массаж в нашем отеле осуществляется в мед.центре и СПА-центре. В медицинском центре пройти процедуру массажа Вы можете только после консультации с терапевтом. Стоимость медицинского массажа колеблется в пределах 500 – 3000 рублей, в зависимости от типа массажа и продолжительности процедуры. В СПА-центре стоимость массажа колеблется в пределах 1200 – 4000 рублей в зависимости от типа массажа и продолжительности процедуры.

Все массажисты нашего отеля имеют медицинское образование и перед проведением процедуры обязательно проведут консультацию.

Есть ли другие кафе/бары/рестораны кроме ресторана Azurr (шведская линия)?

На территории нашего отеля расположены рестораны A la Carte:

  • ресторан Mandarin восхитит Вас пряными блюдами восточной кухни и свежими оригинальными суши,
  • ресторан L’Olivo  погрузит Вас в атмосферу Италии: пицца, паста, морепродукты, сыры и иные изыски не оставят равнодушными ни детей, ни взрослых.
  • Ресторан Epicure порадует любителей авторской кухни, а из его окон открывается восхитительный вид на море.
  • Ресторан средиземноморской и крымской кухни Villa Cafe расположен среди комплекса семейных и президентских вилл специально для удобства гостей.
  • Отдохнуть или провести деловую встречу Вы сможете во флагманском баре нашего курортного комплекса Lobby Lounge.
  • Если Вы – кальянный гурман, в Hookah bar найдётся табак и фруктовые чаши на любой вкус.
  • Играя на бильярде или в боулинг, Вы сможете заказать в Cup’N’Go Bar алкогольные и безалкогольные напитки.
  • В летнее время гостей нашего отеля порадует Pool Cafe, находящееся непосредственно в открытом бассейне.
  • Если Вы предпочтёте совершить заплыв в закрытом бассейне, не забудьте восстановить силы фруктовым фрешем или освежающим чаем в Infinity Bar.
  • Organic Bar медицинского центра порадует Вас кислородными коктейлями и картой полезных чаёв.
  • На пляже в Beach Bar рекомендуем заказать устриц или черноморскую рыбу.
  • В ночном клубе X-CLUB Вас ждут авторские коктейли, лучшие диджеи, эксклюзивные вечеринки и шоу-программы

Далеко ли пляж? Есть ли к нему лифт?

Пляж находится в 5 минутах ходьбы от отеля. Добраться до него можно пешком или на электромобиле. Спуск к пляжу оборудован эскалатором, расположенным недалеко от открытого бассейна.

Какой у вас пляж (галька/песчаный)?

Пляж нашего отеля галечный. Выбор в пользу галечного пляжа обусловлен той кристальной чистотой морской воды, которую мы хотим сохранить для наших гостей. Пляж оборудован деревянными дорожками, по которым удобно подходить как к шезлонгам, так и к морю.

Какие есть развлечения в отеле?

Мы предусмотрели развлечения на любой вкус и для любого возраста. С самого утра гостей ждут мероприятия, направленные на улучшение физического здоровья: гимнастика, аквааэробика, индивидуальные тренировки, йога. Аниматоры развлекают квестами, играми для детей и взрослых, мастер-классами. Кроме того, Вы сможете посетить ледовый каток (в зимнее время), верёвочный парк, кинотеатр, бильярд, боулинг, провести игры в волейбол, баскетбол, футбол, большой теннис, взять напрокат велосипеды или гироскутеры.

Каждый четверг в Lobby Bar Вас ждёт сомелье, который расскажет Вам об истории и традициях крымского виноделия и проведет дегустацию лучших вина Крыма.

Если Вы хотите узнать о Крыме больше, у Вас есть возможность посетить уникальные экскурсии, которые проводит наш отель. Профессиональные экскурсоводы откроют Вам историю полуострова, покажут не только места-визитные карточки Крыма, но и скрытое от обывательского глаза

Есть ли няни?

Наш отель сотрудничает с агентством, предоставляющим опытных профессиональных нянь. Вы сможете расслабиться, посетить СПА-зону или провести романтический ужин со своей второй половиной – Ваш ребёнок будет в надёжных руках профессионального педагога.

Веревочный парк платный?

Все открытые территории отеля, в том числе и верёвочный парк, бесплатны для посещения.

Верёвочный парк открыт круглогодично и поверьте, сколько бы раз Вы не проходили эту дистанцию, интерес и азарт останется. Дети чувствуют себя супергероями, а взрослые - детьми. Веревочный парк находится под постоянным контролем опытных инструкторов.

Суммируются ли акции?

Акции нашего отеля не суммируются.

Что комплиментарно предоставляется в номер?

Если Вы – наш постоянный гость, то мы в качестве благодарности за выбор именно нашего отеля комплиментарно предоставим в номер вазу с фруктами, вино и сладости.

Есть какие-либо бонусы для молодоженов и в День рождения?

Мы с большим трепетом относимся к тому, что в важный для Вас день Вы выбираете именно наш отель. Мы обязательно поздравляем именинников и молодожёнов. Взрослым именинникам мы комплиментарно предоставляем бутылку вина и мини-торт, детям-сладкий десерт и воздушные шары. Молодожёнов ожидает романтическая обстановка в номере: лепестки роз, свечи, вино и фрукты.

Нужны ли справки для посещения бассейнов?

Нет, справки для посещения бассейнов не нужны.

Условия бронирования номеров?

Вы можете зайти на сайт и забронировать номер самостоятельно, позвонить нам по телефону колл-центра или оставив заявку на сайте. Наши операторы помогут Вам рассчитать стоимость проживания, ответят на все вопросы и забронируют номер.

Условия отмены бронирования.

Если у Вас изменились планы и Вы хотите перенести отдых на другое время, Вы можете связаться с нами по телефону или написать письмо на электронную почту не позднее, чем за неделю до приезда. В таком случае заявка на отмену бронирования принимается и все внесенные гостем средства возвращаются на его счёт. Если вы предупредили об отмене меньше чем за неделю до даты заезда или не заехали в условленные даты, отель вправе снять сумму, равную сумме первых суток проживания в качестве штрафа.

Условия оплаты бронирования

После того, как Ваше бронирование оформлено, мы присылаем на Вашу электронную почту подтверждение бронирования и квитанцию на оплату. В течение того срока, который указан в подтверждении, Вам необходимо оплатить стоимость проживания в 100% объёме.

Возможно ли проживание с животными?

Проживание с животными весом не более 5 кг. предусмотрено на виллах. В номерном фонде нашего отеля проживание с животными запрещено, так как у других гостей отеля может быть аллергия на шерсть или боязнь собак.

Адаптирован ли ваш отель для гостей со специальными потребностями?

Для гостей со специальными потребностями предусмотрены специальные номера, все входы/выходы оборудованы пандусами, для спуска в основной ресторан установлен специальный лифт.

Чем укомплектован номер (чайник, фен, утюг)?

Номера включают в себя следующее:

  • LCD-телевизор
  • Сейф
  • Зеркало для макияжа
  • Наборы косметических принадлежностей
  • Гладильную доску
  • Мини–бар
  • Лампу для чтения
  • Фен
  • Утюг

Во всех номерах подключен скоростной беспроводной интернет.

Есть ли на территории отеля места, где можно приобрести детское питание и памперсы?

На территории отеля есть магазины с товарами для детей, детским питанием и подгузниками, а также аптека, расположенная в медицинском центре.

Можно ли курить в номере или на балконе? Есть ли специально отведенные места для курения?

На территории отеля имеются в достаточном количестве оборудованные места для курения. В связи с строгим исполнением требования ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" от 23.02.2013 N 15-ФЗ курение в номерах, на балконах номеров, а также в общественных зонах запрещено.

Можно ли на территории отеля расплачиваться банковскими картами, где и какими?

На всей территории отеля Вы можете расплатиться за услугу любой банковской картой, выпущенной в России. Кроме того, в отеле находится банкомат РНКБ, в котором Вы сможете снять деньги с карты, выданной банком-эмитентом РФ.

Ранний заезд и поздний выезд возможны? За какую стоимость?

Если вы приезжаете до 6 утра, то сумма раннего заезда составит суточную стоимость проживания, если с 6:00 до 12:00 – половину стоимости. Если Вы выезжаете до 18:00, то Вы оплачиваете половину суточной стоимости, если позже 18:00 – полную суточную стоимость.

Можно ли оставить вещи в багажном отделении и прогуляться по территории в случае, если гости приехали раньше 14:00 или уже сдали номер?

В случае, если гости приехали в отель раньше или уезжают позже, они могут оставить свой багаж в камере хранения и прогуляться по территории отеля, пообедать в ресторанах A la Carte, посетить бары и кафе.

Предоставляется ли детское кресло при трансфере?

При осуществлении трансфера наша самая главная задача – безопасность. Ввиду этого ребёнок обязательно должен быть зафиксирован. Мы согласовываем с родителями средство фиксации: бустер или кресло.

Оборудована ли территория для прогулок?

Территория отеля – совершенство ландшафтного дизайна и незабываемое место для прогулок. Удобная пешеходная дорога подойдёт не только для романтических прогулок, но и для нордической ходьбы, которая во много раз эффективнее благодаря целебному крымскому воздуху. У Вас будет возможность отдохнуть в креслах, уютных гамаках или на скамейках.

Есть ли парковка и нужно ли бронировать заранее места?

На территории отеля есть своя бесплатная парковка. Заранее бронировать места не нужно, так как они предоставляются по мере приезда гостей в отель.

Какие виды трансфера имеются (индивидуальный, групповой) и какова их стоимость?

Наш отель предоставляет услуги индивидуального и группового трансфера. Стоимость группового трансфера из аэропорта составляет 500 рублей с человека (дети до 4 лет едут бесплатно). Стоимость индивидуального трансфера зависит от количества гостей и класса машины. Минимальная стоимость индивидуального трансфера из аэропорта до отеля на машине Toyota Camry (максимально 4 гостя) составляет 3900 рублей в дневное время и 4600 в ночное время.

Каким образом бронируется трансфер?

Подать заявку на трансфер Вы можете самостоятельно при бронировании номера через сайт нашего отеля или позвонив нам.

Предоставляются ли ланч-боксы для гостей, которые опоздали на обед или ужин?

Мы предусмотрели ситуации, когда гость опаздывает на обед или ужин, и по запросу предоставляем ланч-боксы.

Время посещения ресторана шведской линии?

Ресторан Azurr, предоставляющий питание по системе шведской линии, ждёт гостей на завтрак с 07:00 – 10:30, на обед с 12:30 – 15:00, на ужин с 18:30 – 21:00.

Какой тип питания на виллах?

Внимательный персонал Villa Café обслуживает гостей на базе полного пансиона (завтрак, обед, ужин). Также гости могут посетить ресторан Azurr или любой из наших ресторанов A la Carte.