Самвел Саруханян стал лучшим генеральным менеджером в Европе

Второй год подряд генеральный менеджер Mriya Resort & SPA Самвел Саруханян становится лучшим среди управленцев люксовых отелей Европы. 

9 ноября World Luxury Hotel Awards объявили итоги премии 2020. Самвел Саруханян одержал победу в номинации “Best General Manager”.

Впервые такую награду Самвел получил в прошлом году, он стал первым и пока остаётся единственным российским представителем индустрии гостеприимства, получившим награду “Best General Manager”.

В этом году оценивались прежде всего действия управленцев во время блэкаута из-за ограничений по коронавирусу. Команда Mriya Resort & SPA во время самоизоляции запустила более 10 проектов, нацеленных на получение внеотельного дохода, такие как: телемедицина, онлайн-путешествия по уголкам России, платформа по бронированию отелей в Крыму, гид по Крыму, онлайн детский лагерь и другие. Благодаря верным и смелым действиям руководителя, верной Коммуникации в 2020 году Самвел сохранил и даже усилил свою команду во время пандемии и дал успешный старт высокому сезону в Крыму. 

За 5 лет управления курортом Самвел увеличил доход в 4 раза, показатели NPS (уровень потребительской лояльности) и CSI (индекс удовлетворённости клиентов) достигли значений выше 91%.

Ежегодно World Luxury Hotel Awards оценивает более 4000 отелей класса люкс со всего мира. На номинацию «Best General Manager» было подано более 1000 заявок.
 
В 2020 году Самвел также стал победителем Всероссийского конкурса «Лидеры России» в треке «финансы». Всего в конкурсе принимали участие более 300000 управленцев со всей России.

Подписаться на рассылку новостей: