Программа "Забота+"

Программа «Забота+» или почему отдыхать в Mriya Resort & SPA безопасно

За прошедшие месяцы изменилось многое, в том числе, некоторые процессы работы нашего санаторно-курортного комплекса. Неизменными остаются наши приоритеты – ваши здоровье и безопасность. Они по-прежнему занимают верхние позиции в системе ценностей Mriya Resort & SPA

Чтобы ваш отдых в Mriya Resort & SPA был действительно безопасным, в соответствии с рекомендациями ВОЗ и Роспотребнадзора мы разработали и реализовали комплексную программу мер «Забота+». 

Тестирование на наличие антител коронавируса

Организовано тестирование для наших гостей перед заселением. Выявляется: есть ли в организме антитела острой фазы COVID-19, которые показывают, что человек болен или является носителем вируса в момент проведения теста.

Тест проводится путем забора капиллярной крови (из пальца). Результат готов через 20 минут.

В аэропорту

По прилету Вас встретит сотрудник Mriya Resort & SPA, предложит антисептик, измерит температуру и проводит до трансфера. 

Транспорт

Во избежание лишних и непроверенных контактов мы рекомендуем воспользоваться внутренним трансфером Mriya Resort & SPA.

Все транспортные средства нашего автопарка проходят дезинфекцию после каждого пассажира. Мы уменьшаем количество посадочных мест в автобусах, чтобы обеспечить безопасную дистанцию между пассажирами. Водитель дополнительно обработает ваш багаж дезинфицирующими средствами. 

Регистрация заезда и выезда

На главном входе установлены специализированные барьеры, которые распыляют туман дезинфицирующего раствора для обработки обуви, одежды и открытые участки тела в целях предотвращения переноса микроорганизмов в помещения. 

Мы проработали возможность экспресс-регистрации заезда и выезда, минимизирующую взаимодействие с персоналом. За несколько дней до заезда мы попросим предоставить Вас фото/копию паспортов, чтобы ускорить процедуру регистрации при заезде. Произвести оплату за услуги проживания в полном объеме можно онлайн за сутки до заезда (просим вас сохранить чек об оплате). Открыта возможность онлайн check-in.

Документы, которые необходимо подготовить для заезда

1. Результат теста (ПЦР-анализ) на COVID-19. Справка должна быть выдана не раньше, чем за 2 дня до выезда на курорт. Максимальный срок действия справки - 6 дней.

2. Ксерокопия документов: для граждан РФ: паспорт первая страница и прописка, для детей копия свидетельства о рождении. Для иностранных граждан: действующий загранпаспорт, миграционная карта.

3. Квитанция об оплате.

Заселение в отель не осуществляется:

1. В случае отказа гостя от прохождения тестирования  на антитела в момент заселения в Mriya Resort & SPA;

2. В случае выявления антител коронавирусной инфекции в острой фазе в ходе тестирования в момент заселения в Mriya Resort & SPA;

3. В случае отказа в предоставлении справки об отрицательном тесте на наличие коронавирусной инфекции (ПЦР-тест). Срок получения справки не ранее чем за 2 дня до даты отъезда. Срок действия справки - 6 календарных дней с даты получения.

При незаселении в отель в перечисленных выше случаях, денежные средства за неоказанные услуги будут возвращены в полном объеме в сроки, установленные законодательством РФ.

В номере

В номерах производится ежедневная дезинфекция и усиленная санитарная обработка по окончании отдыха. При проведении уборки доступ в номер ограничен. Во время уборки дополнительно проводится чистка ковровых покрытий и обработка специальным дезинфицирующим раствором. В обязательном порядке производится ежедневное проветривание номера. 

Рестораны

В работе баров и ресторанов на территории курортов для безопасности гостей приняты меры социального дистанцирования. Посадочные места расположены на расстоянии 1,5 метров друг от друга. Во всех ресторанах комплекса каждые 2 часа проводится дезинфекция помещений, каждые 4 часа - проветривание. Установлены санитайзеры и доступны дополнительные антисептики для рук. Терминалы обрабатываются после каждого применения.

Ресторан шведской линии Azurr работает с некоторыми ограничениями в обслуживании. Одновременно в ресторане могут находиться не более 200 человек. Организована система экспресс-обслуживания. Прием пищи осуществляется по сеансам.

Средства индивидуальной защиты

На территории Mriya Resort & SPA вы можете дополнительно приобрести все средства индивидуальной защиты (СИЗ) – медицинские маски, перчатки, дезинфектанты. Использование СИЗ гостями и сотрудниками при нахождении в общественных зонах является обязательным условием пребывания на территории Mriya Resort & SPA.

Сотрудники

Все сотрудники отеля также используют средства индивидуальной защиты. В служебных помещениях проводится регулярный мониторинг температуры тела и медосмотры. Каждый сотрудник прошел специальную подготовку и инструктаж по работе в условиях пандемии коронавирусной инфекции.

Дезинфекция и санитарная обработка

По всей территории Mriya Resort & SPA мы расставили бесконтактные диспенсеры с дезинфицирующими средствами. На протяжении всего отдыха вы будете чаще видеть сотрудников, которые осуществляют работы по санитарной обработке и дезинфекции территорий. Дезинфекция и санитарная обработка номеров проходит ежедневно – минимум 1 раз в день. В общественных зонах – каждые 2 часа. Особое внимание - часто соприкасающимся поверхностям (ручки дверей и поверхность возле ручек, кнопки лифтов, поручни и перила, столы, стойки, подлокотники мебели, телефоны, банкоматы, наглядные материалы и таблички на столах и т.д.). Для дезинфекции мы используем сертифицированные средства, рекомендованные ВОЗ и Роспотребнадзором. 

Депозитная система оплаты

Самый опасный разносчик инфекции - наличные денежные средства, поэтому мы приняли решение о переходе на депозитную систему оплаты на территории «Mriya Resort & SPA». При заезде и во время отдыха вы сможете пополнить свой депозит наличными средствами или банковской картой. Также, в вашем номере вы найдете QR-код для пополнения депозита. Использовать его для оплаты дополнительных услуг отеля. Оставшиеся на депозите средства будут возвращены вам за день до выезда.

Медицинский центр

На территории Mriya Resort & SPA в режиме 24/7 работает медицинский центр с высококвалифицированным персоналом. Каждый медицинский сотрудник прошел специальную подготовку на случай выявления коронавирусной инфекции среди гостей или сотрудников курорта. Проработан четкий механизм действий, позволяющий не закрывать курорт в данном случае. Мы готовы оказывать любую медицинскую поддержку круглосуточно. Более того, санаторные программы перестроены таким образом, чтобы оказать максимальную поддержку иммунитету.  Групповые процедуры заменены на индивидуальные. Занятия ЛФК проводятся на открытом воздухе. Сохраняется предварительная запись на прием. Организованы специальная расстановка мебели и напольная разметка для соблюдения социальной дистанции 1,5 м. Сотрудники работают в средствах индивидуальной защиты.

Развлечения для детей

На территории Mriya Resort & SPA работает тематический парк «Дримвуд» и развлекательный центр «Метрополис» для незабываемого детского отдыха с соблюдением всех самых строгих требований. На аттракционах проводится регулярная санитарная обработка и дезинфекция. А наша команда аниматоров подготовила новые программы и развлечения для самых маленьких гостей. Специально подготовленный персонал непрерывно следит за безопасностью отдыха детей и взрослых.

Фитнес

Фитнес-центр доступен для посещения. На территории фитнес-центра организована разметка и зонирование для соблюдения социальной дистанции 1,5 м. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты. На территории фитнес-центра установлены санитайзеры, проветривание помещений проводится каждые 2 часа. Влажная уборка, с применением дезинфицирующих средств, а также санитарная обработка тренажеров и инвентаря проводится каждые 2 часа и после каждого посетителя. Единовременно в зале могут находиться до 20 посетителей по предварительной записи. Записаться можно по телефону: +7 365 477 70 60, внутренний: 5170.

Японский сад

Японский сад открыт и доступен для самостоятельных прогулок с 8:00 до 22:00. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты. На территории сада и в помещениях установлены бесконтактные дезинфекторы. В помещениях проводится санитарная обработка согласно графику. Дополнительные услуги оказываются по предварительной записи.

Время оказания дополнительных услуг:

  • Групповые экскурсии - 10:00, 14:00
  • Индивидуальные экскурсии - 8:00-20:00
  • Японская баня - 8:00-22:00
  • Общественные купальни - 8:00-22:00
  • Массаж  - 8:00-20:00
  • Аренда кимоно - 8:00-20:00
  • Индивидуальные чайные церемонии - 8:00, 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00
  • Европейская подача чая - 8:00-20:00
  • Йога - пн., вт., чт., пт. 8:00-19:00

Пляж и открытый бассейн

Пляж и открытый бассейн доступны к посещению. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты. После каждого гостя шезлонг дезинфицируется и маркируется, что является гарантом безопасности использования. Дополнительно все шезлонги проходят санитарную обработку 1 раз в сутки. Дезинфекция мест общественного пользования (туалеты, душевые, кабинки) проводится раз в час. Двери и перила проходят дезинфекцию каждые 2 часа. Пляж переоборудован в соответствии с условиями социального дистанцирования: шезлонги расставлены на расстоянии 1,5-2 метра друг от друга. Количество отдельных бунгало увеличено до 53 штук. В каждом бунгало вы найдете антисептик, на пляже установлены бесконтактные дезинфекторы. Санитарная обработка после каждого посещения проводится генераторами «холодного тумана» (устройства для проведения дезинфекции поверхностей, в том числе вертикальных, ковровых покрытий, текстиля).

Работа магазинов

Магазины открыты и доступны к посещению. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты. Одновременно в помещении могут находиться не более двух посетителей. На входе необходимо надеть одноразовые перчатки и маски. Терминал оплаты обрабатывается после каждого посетителя. На территории магазинов организованы разметка и зонирование для соблюдения социальной дистанции 1,5 м.

Тематический парк “Дримвуд”

Парк работает со среды по воскресенье, с 10:00 до 18:00 (с 18:00 до 22:00 в прогулочном режиме). Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты. После каждого проката на аттракционах все поверхности аттракционов дезинфицируются. Перед аттракционами установлены напольные санитайзеры, организована разметка и зонирование для организации соблюдения социальной дистанции. Санитарная обработка всех поверхностей проводится каждый час и после каждого гостя. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты.

Анимация

Мероприятия в первой половине дня проводятся на улице, начиная с 10:30 и заканчивая в 13:00. Все мероприятия соответствуют правилам Роспотребнадзора: соблюдение социальной дистанции (установлены разметочные полосы), использование средств индивидуальной защиты, а так же наличие дезинфектора для рук. Во второй половине дня мероприятия частично проходят на улице и в больших проветриваемых помещениях, также с соблюдением всех санитарных норм.

Mriya Life Institute

Mriya Life Institute принимает гостей по индивидуально составленному расписанию, исключая возможности пересечения гостей, а также скопления нескольких человек во время оказания медицинских услуг. Исключением являются гости из одной семьи. График работы клиники с 08.00 до 20.00. На стойках ресепшн расположены автоматические аппараты для надевания бахил, а также флаконы с кожным антисептиком и одноразовые маски. Во всех помещениях клиники непрерывно работают облучатели-рециркуляторы воздуха. Все помещения клиники проветриваются, убираются и дезинфицируются дважды в день (утром и вечером), а также после каждого посещения Гостя. Все кабинеты и общественные помещения оснащены антисептиками для обработки рук и бумажными полотенцами. Фитнес-студии работают в режиме индивидуальных тренировок. Аквазона работает по предварительной записи. Одновременно возможно посещение не более 1 человека. Исключением являются гости из одной семьи. 

SPA Delange

На время ограничений , в СПА не работают общие зоны хаммам и сауны. Массажисты работают с гостями после проведения дезинфекции рук и поверхности массажного стола. Все сотрудники работают в средствах индивидуальной защиты.

Дневное посещение

Услуга “Дневное посещение” курорта приостановлена. Все объекты Mriya Resort & SPA доступны только для гостей, проживающих в отеле.

Важно:

В этом сезоне мы приготовили для вас множество приятных сюрпризов: открываем новый пляж, который станет одним из лучших в Европе, и первый в России “Винный парк”! 

Море, солнце, чистый горный воздух, атмосфера спокойствия, безопасности и «Заботы+» ждут вас!